Uma gerente de loja da MARKS & Spencer que foi demitida por dar a um cliente muito troco, afirma que se ofereceu para devolver o dinheiro para salvar seu emprego.

Salma Ayoubi afirma que foi injustamente demitida de seu trabalho como gerente de seção da loja de Liffey Valley da rede de varejo em fevereiro de 2012 por má conduta grave, sobre o que o varejista alega ser uma violação do procedimento de caixa da empresa.

O Employment Appeals Tribunal ouviu que S. Ayoubi, que vive em Co Meath, tinha um bom historial de emprego na empresa e foi promovida a uma posição de chefia de assistente de loja um ano após a sua contratação em 2006.

No entanto, ela foi chamada para uma reunião com seus supervisores após um incidente no início de 2012 em que estava conduzindo uma transação envolvendo um reembolso e um cartão-presente e, inadvertidamente, devolveu ao cliente 90 € a mais.

O advogado da Sra. Ayoubi, Eamon Marray, disse ao tribunal que o erro foi um “erro genuíno” e a Sra. Ayoubi informou imediatamente seu supervisor quando percebeu o que tinha acontecido, cerca de uma hora após o incidente.

Ela se desculpou e se ofereceu para devolver o dinheiro e também estava disposta a ser rebaixada como punição pelo erro, acrescentou.

No entanto, Tommy Kavanagh, gerente de recursos humanos da Marks & Spencer, disse que a empresa investigou o incidente e descobriu que Ayoubi violou o procedimento de caixa da empresa por não relatar o erro imediatamente ao seu supervisor.

O Sr. Kavanagh disse que o erro levou a uma perda de receita para a empresa e a Sra. Ayoubi foi considerada culpada de falta grave e demitida.

Ela também recebeu uma advertência formal sobre outro incidente não relacionado - do qual ela apelou ao Comissário de Direitos - no momento do erro, o tribunal ouviu.

No entanto, quando Ayoubi compareceu a uma audiência de apelação com a alta administração, ela se recusou a participar e simplesmente leu uma declaração alegando que seus "direitos trabalhistas foram ignorados" e saiu, disse Kavanagh ao tribunal.

O Sr. Kavanagh então emitiu uma carta de demissão datada de 13 de fevereiro de 2012.

“Revisei os procedimentos para garantir que eles foram seguidos e foram”, disse ele sobre o processo disciplinar da empresa.

“Acreditamos que procedimentos justos foram seguidos.”

No entanto, Marray disse que as ações de Ayoubi não justificam a demissão.

Ele disse que seu cliente estava buscando uma indenização do varejista pela perda de renda caso o tribunal decidisse a favor de Ayoubi.

A Sra. Ayoubi, que ganhava € 28.669 por ano, disse ao tribunal que não conseguiu garantir um emprego desde que deixou o varejista e atualmente está trabalhando como estagiária em um esquema FAS.

O tribunal emitirá uma decisão em breve.

Demissão injusta dos solicitadores de emprego.

Irish Independent escrito por Allison Bray - 02 de agosto de 2013