Una gerente de la tienda de MARKS & Spencer que fue despedida por darle a un cliente demasiado cambio afirma que se ofreció a devolver el dinero para salvar su trabajo.
Salma Ayoubi afirma que fue despedida injustamente de su trabajo como gerente de sección de la tienda Liffey Valley de la cadena minorista en febrero de 2012 por mala conducta grave, por lo que el minorista afirma que fue una violación del procedimiento de caja de la empresa.
El Tribunal de Apelaciones Laborales escuchó que la Sra. Ayoubi, que vive en Co Meath, tenía un buen historial laboral en la empresa y fue ascendida a un puesto gerencial de asistente de tienda dentro de un año de haber sido contratada en 2006.
Sin embargo, fue convocada a una reunión con sus supervisores luego de un incidente a principios de 2012 en el que estaba realizando una transacción que involucraba un reembolso y una tarjeta de regalo y sin darse cuenta devolvió al cliente 90 € de más.
El asesor legal de la Sra. Ayoubi, Eamon Marray, dijo al tribunal que el error era un "error genuino" y la Sra. Ayoubi informó inmediatamente a su supervisor cuando se dio cuenta de lo que había sucedido, aproximadamente una hora después del incidente.
Ella se disculpó y se ofreció a devolver el dinero y también estaba dispuesta a ser degradada como castigo por el error, agregó.
Sin embargo, Tommy Kavanagh, gerente de recursos humanos de Marks & Spencer, dijo que la compañía investigó el incidente y descubrió que la Sra. Ayoubi había violado el procedimiento de caja de la compañía por no informar el error de inmediato a su supervisor.
Kavanagh dijo que el error provocó una pérdida de ingresos para la empresa y que la Sra. Ayoubi fue declarada culpable de falta grave y despedida.
También se le había dado una advertencia formal sobre otro incidente no relacionado, del cual finalmente apeló al Comisionado de Derechos, en el momento del error, escuchó el tribunal.
Sin embargo, cuando la Sra. Ayoubi asistió a una audiencia de apelación con la alta dirección, se negó a participar y simplemente leyó una declaración en la que se alegaba que "sus derechos laborales han sido ignorados" y se fue, dijo Kavanagh al tribunal.
El Sr. Kavanagh luego emitió una carta de despido con fecha 13 de febrero de 2012.
“Revisé los procedimientos para asegurarme de que se siguieron y se cumplieron”, dijo sobre el proceso disciplinario de la empresa.
"Creemos que se siguieron procedimientos justos".
Sin embargo, Marray dijo que las acciones de la Sra. Ayoubi no justificaban el despido.
Dijo que su cliente buscaba una compensación del minorista por la pérdida de ingresos si el tribunal fallaba a favor de la Sra. Ayoubi.
La Sra. Ayoubi, que ganaba 28.669 euros al año, dijo al tribunal que no ha podido conseguir un empleo desde que dejó el minorista y que actualmente trabaja como pasante en un programa FAS.
El tribunal emitirá una decisión en breve.
Despido improcedente de abogados de empleo.
Irish Independent escrito por Allison Bray– 02 de agosto de 2013
